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贵池区局“四个聚力”为减税降费服务提档升级

为不断提升减税降费服务质效,增强纳税人获得感,国家税务总局池州市贵池区税务局积极作为,聚力“普遍政策宣讲、快速优惠办理、即刻响应诉求、持续跟踪问效”四个方面,全面为减税降费服务提档升级。

聚力政策宣讲,宣传辅导再强化。区局充分利用包保责任户实地走访和微信、12366短信平台,点对点向辖区企业的法人代表、财务负责人及办税人员推送减税降费政策和政策解读。各税源管理单位建立减税降费微信联络群,及时向企业推送减税降费政策,以线连线方式实时解决纳税人办税疑问。针对重点企业和辖区内各乡镇开展集中培训和面对面专项辅导,针对前往办税服务厅办税的纳税人,安排专人现场手把手辅导。

聚力优惠办理,大厅配置再强化。在办税服务厅设置减税降费专业窗口和政策咨询专台,保障各类优惠事项现场办理快速高效。抽调调骨干人员在办税服务厅值守,及时解答处理纳税人办税过程中遇到的疑难问题,同时由信息中心安排专人保障现场办税系统平稳运行。根据市局“窗口人员与窗口数量比例不得低于1.2:1”要求,调入9名人员到区局办税服务厅,配强配足导税、办税人员,辅导纳税人办理减税降费事项。

聚力诉求响应,应急服务再强化。设立减税降费集中办公室,抽调专职人员进行“减税降费”集中办公,集中办理减税降费事宜。建立诉求意见响应机制和联络员机制,第一时间响应和传递办税服务厅、税务分局、业务股室遇到的各类诉求。对各类诉求按紧急程度实行分类管理,快速响应社会各界反映的问题和纳税人的诉求。

聚力跟踪问效,政策落实再跟进。继续着眼于政策宣传知晓度、降率减费办理便捷度、纳税人满意度等方面收集问题、反馈问题、解决问题。利用企业申报数据和开票信息,对小微企业进行实时跟踪了解,掌握发票开具情况,开展税负分析测算。综合运用抽样验证、投诉反馈、走访调研等办法,持续跟踪检验实施降率减费工作整体质效,确保工作成效在一线体现,纳税人获得感不断增强。(朱珠)


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